인적 자원의 역할을 재구상하여 직원의 잠재력을 발굴하세요.

Nov 16, 2023

Eastern Industrial Supply의 뛰어난 문화는 We Supply America 시즌 1에서 소개되었습니다. Dirk Beveridge가 Eastern의 최고 전략 책임자인 Meagan Owen과 대화를 나누고 있습니다.

작년 위서플라이 아메리카 투어 중 '위 서플라이 아메리카'라는 이름의 청년을 만났습니다.매트 다니엘 . Matt는 사우스캐롤라이나주 그린빌에 위치한 Eastern Industrial의 지점 관리자입니다.

Eastern 이전에 그는 단지 숫자에 불과했던 부서진 문화에서 왔습니다. 하지만 Eastern Industrial에서 그는 그 이상이었습니다. 그는 가족의 일원이었습니다.

나는 그에게 무엇이 다른지 물었다.

그는 깨지지 않는 문화는 사람을 최우선으로 생각한다고 말했습니다.

나중에 내가 그 얘기를 꺼냈지메건 오웬, Eastern Industrial의 최고 전략 책임자.

Meagan은 기업이 문화에 관해 이야기하는 것 이상을 해야 하며 이를 행동으로 옮겨야 한다고 말했습니다. "결국 우리 직원이 없으면 우리는 이익을 얻지 못할 것입니다. 나는 그들이 이 건물 밖에서 가족과 개인 생활을 하고 있다는 것을 알고 있습니다. 그것이 바로 Eastern이 하려는 일입니다. 이를 행동으로 보여주세요. 우리는 함께하고 싶습니다. 그들이 어제보다 오늘 더 나은 사람이 될 수 있도록 돕고, 오늘보다 내일 더 나은 사람이 되도록 돕는 것이 제게 기쁨을 줍니다."

Meagan은 리더로서, 그리고 개인으로서 사람들이 더 나은 자신이 될 수 있도록 돕습니다.

그녀는 혼자가 아닙니다. 투어의 각 정류장에서 저는 직원 참여를 유도하고 직원의 잠재력을 최대한 발휘하는 일종의 사람 중심 문화를 조성한다고 믿는 반복되는 요소를 목격했습니다. 각 대리점을 방문했을 때 단순히 제품 진열대만 본 것이 아니었습니다. 나는 다음과 같은 관계를 구축하는 것을 보았습니다.

이러한 기본 구성 요소는 가족 유통업체의 기초이며, 저는 앞으로 관련성이 있고 수익성 있는 사업이 계속될 것이라고 믿습니다.

나랑 나눈 대화가 생각나네해럴드 케프너, Porter Pipe & Supply의 외부 판매.

"저는 1993년에 Porter Pipe에 입사했습니다. 저는 Porter 소년들처럼 직원들을 대하는 상사나 회사에서 일한 적이 없습니다. 그들은 제가 경험한 어떤 상사보다 저를 더 잘 대해줍니다. 그리고 저는 소유했습니다. 20년 동안 사업을 했는데 어떻게 이길 수 있겠어요?"

사람 중심의 비즈니스를 구축하려면 HR 리더가 인류를 포용할 뿐만 아니라 2023년 이후의 비즈니스 및 인재 전략에 이를 포함하도록 장려해야 합니다. 그리고 최고 경영진도 이를 따라야 합니다.

Porter Pipe는 어떻게 일을 가족으로 바꾸는 문화를 만들었나요?

"이 모든 사람들은 저를 친구, 멘토, 할아버지처럼 바라봅니다. 그들은 저를 대하고 저는 그들을 존경심으로 대합니다. 잘 풀렸습니다. 제가 경험한 최고의 경험입니다."

Porter Pipe의 마케팅 및 브랜드 이사를 보면서 서로 같은 감정을 느꼈습니다.스테파니 포터-보지아흐(Stephanie Porter-Bodziach) 눈물이 그렁그렁하다. "당신을 만나서 영광입니다, 해롤드. 우리는 축복받았습니다. 우리는 당신을 사랑합니다."

사람을 먼저 생각하는 문화는 우연히 만들어지는 것이 아닙니다. 의지가 필요합니다. 이는 조직의 전략에 내장되어야 합니다.

인적자원에서 '인간'이 중요한 역할을 하는 곳이 바로 여기입니다.

우리는 유통 분야에서 인적 자원의 역할이 보다 전략적인, 즉 사후 대응보다 사전 예방적인 역할로 진화해야 하는 변곡점에 있습니다.

유통 리더의 77%가 이에 동의합니다.

역사적으로 HR은 관리, 규정 준수 및 복리후생을 감독해 왔습니다. 그러나 사람 중심의 비즈니스를 구축하려면 HR 리더가 인류를 포용할 뿐만 아니라 2023년 이후의 비즈니스 및 인재 전략에 이를 포함하도록 장려해야 합니다. 그리고 최고 경영진도 이를 따라야 합니다.

올해 인적 자원 분야에서 볼 수 있는 상위 10가지 동향을 고려할 때 이러한 변화는 필수적입니다.

유통업체가 직원, HR 부서 및 인재 전략을 다시 생각하기 시작하는 것이 중요합니다. 사람에게 먼저 초점을 맞추면 이익이 따라오기 때문입니다. 그게 다가 아니다:

현대적이고 차별화된 유통업체는 개인의 성장을 돕는 동시에 개인적, 직업적 발전을 통해 직원의 성장을 지원하는 문화를 조성하는 데 앞장서고 있습니다. 유통업계가 빛을 발하는 곳이다.